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DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:
- Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte; Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes; Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa; Realiza pequenas resoluções de problemas em questões técnicas; Encaminha os problemas a especialistas internos, conforme necessário, para garantir uma resolução rápida e eficaz.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Cursando de cursos na área de informática;
- Conhecimento básico em infraestrutura e sistemas de assistência técnica;
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
- Experiência minima de 01 ano como Service Desk.
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